Sejumlah Besar Warganet Keluhkan Tak Bisa Mengakses TikTok Shop

Blinkiss.id – Belakangan ini, warganet di Twitter X mulai mengeluh karena mereka tidak dapat mengakses TikTok Shop. Keluhan ini pertama kali muncul pada Rabu malam (4/10/2023). Sebagai contoh, pengguna Twitter dengan handle @_picilly mengungkapkan bahwa dia tidak dapat membuka menu TikTok Shop di aplikasi TikTok miliknya. Dia juga melampirkan tangkapan layar yang menunjukkan pesan “Something went wrong. Tap to try again” atau “Ada sesuatu yang salah. Ketuk untuk mencoba lagi”. Bukan hanya dia, banyak pengguna juga melaporkan bahwa menu TikTok Shop tiba-tiba menghilang dari aplikasi TikTok mereka. Salah satu pengguna dengan handle @fluppylone bahkan mengatakan bahwa TikTok Shop menghilang tanpa pemberitahuan. Mengapa ini terjadi?

Ternyata, masalah ini terkait dengan penutupan TikTok Shop. TikTok Shop Indonesia mengirimkan email kepada semua penjual yang menyatakan bahwa TikTok Shop akan ditutup mulai Rabu (4/10/2023) pukul 17.00 WIB. “Kami tidak akan lagi menyediakan layanan transaksi e-commerce di TikTok Shop Indonesia mulai 4 Oktober 2023 pukul 17.00 WIB,” kata TikTok Indonesia dalam email tersebut. Penutupan ini dilakukan untuk mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku. TikTok berjanji akan terus bekerja sama dengan pemerintah untuk menemukan solusi terbaik untuk pengguna di masa mendatang. Namun, penutupan ini juga berdampak pada penyelesaian pesanan yang sudah ada. Meskipun begitu, TikTok berkomitmen untuk mendukung penyelesaian pesanan pengguna dan memberikan layanan pelanggan yang memadai.