PLN Gelar Upskilling Petugas Pelayanan Teknik

Blinkiss.id, Medan

Sebagai penerapan yang berpedoman AKHLAK yaitu Kompeten sekaligus upaya meningkatkan kepuasan pelanggan, PLN UP3 Medan Utara melaksanakan refreshment dan upskilling bagi petugas pelayanan Teknik (Yantek) batch II di Kampus Yantek Paya Pasir, Sumatera Utara (Sumut).

Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan dan mengoptimasi kinerja petugas pelayanan Teknik sehingga mampu melayani juga menangani setiap pengaduan masyarakat.

Ada sebanyak 50 orang petugas Yantek yang berasal dari Unit Layanan Pelanggan (ULP) Belawan, ULP Labuhan, ULP Helvetia, ULP Medan Timur dan ULP Denai mengikuti pelatihan guna meningkatkan kewaspadaan serta penanganan gangguan cepat, Senin (24/6/2024)

“Komitmen PLN adalah memberikan pelayanan cepat dan tepat kepada pelanggan, untuk itu perlu dilakukan refreshment dan upskilling kepada petugas pelayanan Teknik. Selain itu, mengutamakan kesehatan juga keselamatan setiap petugas saat bertugas, karena keluarga menunggu di rumah,” tutur Edy Saputra selaku Manager UP3 Medan Utara.

General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Sumut, Saleh Siswanto menjelaskan bahwa pelatihan refreshment dan upskilling ini rutin dilakukan secara periodik karena petugas yantek merupakan garda terdepan PLN yang berinteraksi langsung ke pelanggan.

“Seluruh petugas yantek kami dorong untuk dapat terus meningkatkan kompetensi yang dimiliki. Salah satunya melalui pelatihan yang sudah terprogram di kampus yantek akademi,” jelasnya

Saleh menambahkan, kegiatan ini dilakukan untuk meningkatkan awareness petugas akan pentingnya aspek K3 dalam bekerja, sehingga Zero Accident dapat ditekan dan wajib diimplementasikan selama pekerjaan.

“Petugas wajib memiliki kompetensi menjalankan tugasnya di lapangan secara professional dan mengutamakan keselamatan kerja, baik dari persiapan, proses pekerjaan hingga pulang dalam keadaan selamat yang akhirnya memberikan hasil pelayanan terbaik kepada pelanggan,” tutup Saleh. (JB Rumapea)